フリマサイトで異なる商品が送られてきたため返品返金の連絡をしたら出品者が音信不通になりました。運営サイトも当人同士で解決をとの連絡のみで対応して貰えません。泣き寝入りするしかないのでしょうか？

当事者は私の夫なのですが、フリマサイトを利用したところ購入した物とは異なった商品が届きました。
購入した商品はトレーディングカードでした。
出品した内容は、価値が今高騰している物で何度かメッセージでのやり取りをした後クレジットカードで購入したそうです。
その後、届いたものを開封すると提示していたものとは全く別の価値のないカードが入っていました。(証拠として開封時の動画を撮影してあります。)
確認後、出品者に商品が違うため返品返金をお願いする連絡をしたのですが返信が無い状態です。
運営サイトにも問い合わせメールで連絡しましたが当人同士で解決をと返信があっただけでした。
翌日に消費者センターと警察にも相談しましたが、フリマサイトとはいえ個人での売買との事で対応が難しいらしく支払いがまだであればあクレジットカードを止めるようにとの助言だけいただきました。
受け取りの評価をしていないため出品者への入金はまだだったのですが、よく確認すると運営サイトから出品者に振り込まれ購入者に請求される仕組みになっているらしく、数日後には出品者に自動的に入金されるそうです。
この場合運営サイトから請求がきたら支払って、勉強代だと思って泣き寝入りするしかないのでしょうか。
夫から内容を聞いての相談なのでわかりにくいところがあったらすみません。
よろしくお願い致します。